É legal que as empresas cobrem por extratos em papel em quase todos os estados (2024)

As leis federais exigem que as empresas bancárias e de serviços públicos forneçam aos clientes informações financeiras importantes, incluindo extratos mensais mostrando todas as transações ou pagamentos devidos de uma pessoa.

As empresas bancárias são obrigadas a “entregar extratos pelo correio ou eletronicamente pelo menos 21 dias antes da data de vencimento do pagamento”, informou a Controladoria da Moeda.diz. Muitos bancos passaram a oferecer extratos eletrônicos, em vez de entregá-los pelo correio.

As empresas de serviços públicos têm requisitos legais semelhantes, commaioriaenvio de faturas mensais aos clientes.

Em alguns casos, as pessoas que desejam continuar recebendo extratos em papel agora são obrigadas a pagar uma taxa adicional. A leitora do VERIFY, Christina, entrou em contato para perguntar se a taxa para extratos em papel é legal.

A QUESTÃO

É legal que as empresas cobrem dos clientes uma taxa por extratos em papel?

AS FONTES

A RESPOSTA

Sim, é legal que as empresas cobrem por extratos em papel em todos os estados, exceto em Nova York e Pensilvânia.

O QUE ENCONTRAMOS

Não há nenhuma lei federal que proíba empresas bancárias ou de serviços públicos de cobrar dos clientes uma taxa para receber extratos em papel, Consumer Actiondiz. Os estados podem aprovar as suas próprias leis proibindo estas taxas, mas isso só aconteceu em dois estados.

As empresas bancárias são, no entanto, obrigadas a alertar os clientes sobre quaisquer alterações na forma como obtêm os seus extratos. A Lei de Assinaturas Eletrônicas no Comércio Global e Nacional (Lei E-Sign) exige que “o cliente deve consentir afirmativamente com a entrega eletrônica” e “o consumidor deve ser notificado do direito de retirar o consentimento para entrega eletrônica”, a Lei Nacional do Consumidor Centrodiz.

Os bancos e as empresas de cartão de crédito podem fornecer um aviso prévio aos clientes informando que os extratos em papel terão um custo extra, explica Daniel Cohen, sócio fundador da Consumer Attorneys. OLei de assinatura eletrônicaexige que as empresas notifiquem os clientes antecipadamente sobre o valor da taxa para extratos em papel.

Tanto o Wells Fargo quanto o U.S. Bank não cobram dos clientes uma taxa pela escolha de receber extratos em papel em vez de extratos on-line, confirmaram porta-vozes das empresas bancárias ao VERIFY.Capital Um,Banco da AméricaeExpresso americanotodos têm isenções de responsabilidade em seus sites de que a solicitação de extratos em papel pode gerar custos adicionais.

Dois estados aprovaram leis que proíbem as empresas de cobrar taxas por extratos em papel.

Lei do estado de Nova Yorkdiz que“nenhuma pessoa, parceria, corporação, associação ou outra entidade comercial deverá cobrar do consumidor uma taxa ou taxa adicional ou um diferencial na taxa ou taxa associada ao pagamento em uma conta quando o consumidor optar por pagar pelo correio dos Estados Unidos ou receber um documento em papel extrato de cobrança.”

Em outras palavras, as empresas não podem cobrar mais dos clientes por optarem por receber extratos em papel em vez de extratos eletrônicos.

A lei de Nova Iorque, contudo, não proíbe as empresas de oferecerem um incentivo à exclusão de declarações em papel. Embora uma empresa possa não conseguir cobrar mais por optar por receber um extrato em papel, você pode estar perdendo um desconto se escolher a opção em papel em vez do eletrônico.

Pensilvânia tem umleique proíbe especificamente as empresas de serviços públicos de cobrar uma taxa por uma conta ou fatura em papel. A legislaçãoinclui“serviços públicos de energia, água, águas residuais e telecomunicações.”

Em 2022, a Comissão de Serviço Público da Virgínia Ocidental tambémencomendadoempresa de telecomunicações Frontier para parar de cobrar dos clientes por contas de papel. Embora o estado não tenha uma lei específica contra taxas de cobrança em papel, a comissão concluiu que a cobrança eradiscriminatório.